Allmänna avtalsvillkor

Dessa villkor gäller för köp från Re:Ingrid AB:s (org. Nr 556866-8288) webbutik på reingrid.com.

 

Läs villkoren noggrant innan du beställer produkter från oss. För att kunna göra ett köp måste du acceptera dessa villkor och genom att göra det godkänner du allt som anges nedan.

 

Re:Ingrid AB (fortsatt kallat ”Re:Ingrid”) är ett svenskt företag som är underkastat svensk lag inklusive EU-förordningar och direktiv. Vidare strävar Re:Ingrid alltid efter att följa tvingande konsumentskyddslagar och -föreskrifter där du som konsument har din hemvist. 

 

Re:Ingrid har rätt att neka en person att göra en beställning om personen, enligt tillämplig tvingande lag i sitt hemland, inte har rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal med Re:Ingrid. Genom att göra en beställning bekräftar du att du har rättslig förmåga att ingå ett bindande avtal med Re:Ingrid.

 

Priser

Alla priser i webbutiken inkluderar 25 % svensk moms och valutan är svensk krona (SEK).

Priserna i webbutiken inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, fakturerings- eller hanteringsavgifter, förpackningsavgifter och/eller tullavgifter. När du är bosatt i ett land utanför EU och/eller när beställda produkter levereras till ett land utanför EU, kan ytterligare skatter och avgifter tillkomma.

​

De tillämpliga priserna fastställs på det datum då du gör din beställning. Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar och uppenbara skrivfel i webbutiken, i annonser eller i marknadsföringsmaterial. När Re:Ingrid har en onlinekampanj gäller priset eller erbjudandet tills produkten är slutsåld eller under den angivna tidsperioden.

 

Produktinformation

Våra hudvårdsprodukter är märkta med ett bäst före-datum. Fram till detta datum garanterar vi att produkten håller sin kvalitetsstandard. Bäst före-datumet är endast en rekommendation, varför produkten kan användas långt efter detta datum, men t.ex. funktion och doft kan vara försämrade.

Re:Ingrid kan inte garantera att alla produkter kommer att se ut som produktbilderna på webbplatsen eller att ingredienserna är presenterade på exakt samma sätt på webben som på etiketterna, eftersom detta kan ändras på grund av t.ex. lagkrav. Vi strävar dock alltid efter att presentera våra produkter korrekt där de visas.

​

Produkterna som säljs av Re:Ingrid uppfyller alla obligatoriska svenska standarder, certifieringar och rättsliga krav. Vänligen kontakta oss på hej@reingrid om du har några frågor om våra produkter.

 

Ingredienser

På reingrid.com har vi utskrivna ingrediensförteckningar för varje enskild produkt. Du är varmt välkommen att kontakta oss om du är minsta osäker på innehållet, eller om du vet att du är allergisk mot en viss ingrediens, så kan vi ge råd.

​

Lagerstatus

Alla produkter som är tillgängliga för köp finns i lager om ingen annan information visas. Om en produkt av någon anledning är slut i lager när din beställning ska skickas, kommer du att meddelas via e-post och ha möjlighet att behålla din restorder och vänta tills produkten är tillbaka i lager, välja en annan produkt eller begära en återbetalning.

​

Användning av information, bilder etc.

Informationen på vår webbplats/webbutik är skyddad av bland annat immaterialrätt och marknadsföringslagstiftning. Detta innebär att varumärken, handelsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan Re:Ingrid skriftliga medgivande. Vi kan vidta rättsliga åtgärder mot all obehörig användning utan vidare varsel.

​

Avtal och orderbekräftelse

När du gör en beställning ingås ett avtal mellan dig och Re:Ingrid AB (org. Nr 556866-8288). När vi mottagit en beställning från dig, skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Vi rekommenderar att du sparar denna eftersom det gör det enklare för dig om du behöver kontakta oss, speditörer etc. Detta är också ditt kvitto vid köp.

​

Betalning

Du kan betala ditt köp med de betalningsmetoder som beskrivs i webbutiken. Vi förbehåller oss rätten att inte alltid erbjuda alla betalningsmetoder till alla kunder. Om du betalar med bank- eller kreditkort sker betalningstransaktionen i samarbete med vår betalningstjänstleverantör Stripe.

Alla produkter förblir Re:Ingrids egendom tills full betalning har gjorts.

​

​

Frakt

Frakt inom Sverige

Frakt inom Sverige erbjuds med PostNord. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Alla beställningar packas inom 0-1 arbetsdagar.

​

Fri frakt

Fri frakt erbjuds på alla köp.

 

Avbeställning

Om beställningen inte har skickats från oss så kan du avbeställa din order via hej@reingrid.com

 

Om vi redan har hunnit skicka iväg varorna har du dock möjlighet att returnera oöppnade och oanvända varor på det sätt som beskrivs under rubriken Retur & ångerrätt. Beställda varor som ej hämtas ut från ombudet debiteras med 200 kronor.

 

Retur & ångerrätt

Öppet köp och retur

Som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ditt köp inom 14 dagar. Hos oss har du möjlighet att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du har mottagit din beställning. Ta alltid kontakt med oss om du önskar att ångra ditt köp och innan dess att du returnerar varorna. Detta gäller även om du önskar att byta produkter. 

 

30 Dagars Returrätt

Fri retur. 

​

Du har 30 dagar på dig att returnera produkter, vi accepterar endast returnerade produkter i oöppnad förpackning.

​

Återbetalning

1. Skicka ett e-postmeddelande märkt "Retur" till hej@reingrid.se, ange ditt ordernummer och lista de produkter du vill returnera. Du kommer sedan att få en returetikett från oss via e-post.

2. Vi återbetalar pengarna via samma betaltjänst du använde för det ursprungliga köpet så snart vi har mottagit din retur. Vänligen tillåt några dagar för bankerna att hantera överföringen av pengarna.

När vi godkänt att produkt är i godkänt skick betalar vi ut pengarna för produkten. Vänligen notera följande förutsättningar:

 

• Varan/varorna du returnerar måste vara oanvända och förpackningen obruten. Eventuella gåvor som följt med som ett erbjudande i kombination med de varor du köpt, skall också returneras. 

 

• Du ska skicka tillbaka varan/varorna så att de är hos oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet. 

 

• Vi ansvarar inte för leveransen till oss från kund om du själv bekostar frakten. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade. 

 

• Vi återbetalar dig inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra din beställning, förutsatt att du på riktiga grunder har hävt ditt köp och varan/varorna är i godkänt skick.

 

 

Reklamationer & tvister

Vänligen kontakta oss på hej@reingrid.com om du behöver göra en reklamation. Vill du reklamera en produkt och felet inte är uppenbart eller syns på bild kommer du få skicka produkten till oss för bedömning. Då undersöker vi produkten för att se om det är något fel på den. 

Om det är något fel på produkten blir reklamationen godkänd, och vi skickar då en ny produkt till dig. Om motsvarande produkt inte finns, återbetalar vi dig pengarna senast 10 dagar från mottagandet.  
 

För att reklamationen ska bli godkänd måste även din produkt/produkter vara väl emballerade, samt skickas i godkänt vadderat kuvert alternativt kartong. Det måste finnas minst 80% produkt kvar i förpackningen. Tänk på att kontakta oss så snart du kan om du skulle upptäcka att nåt är fel med din produkt.

 

Företagsuppgifter och kontakt

Frågor ställer du till hej@reingrid.com och vi besvarar dem alltid så snart som möjligt, som mest inom 1 till 2 arbetsdagar.

​

Re:Ingrid AB
Edsviksvägen 107 
182 35 Danderyd

Org. nr 556866-8288

​